新产品包装的设计人员为你提供了一些包装制成品。当你的上级领导赛姆走过时，你指给他看了，他的反应很淡漠。你：
a．把上级的反应告诉设计者：“赛姆对这设计不感兴趣，是否请你另搞一个新的？”
b．请赛姆解释一下他的看法。他说：“这一设计无助于公司在另一地区的营销。”你把他的看法详细记录下来，以后与设计者共同研究。
c．请赛姆解释他的看法。他说：“我喜欢这项设计，但请设计者在包装外层采用些别的图案。”你不再要求他说出他想象中已有的构思，或希望完成的销售目标。
答案a 仅仅告诉设计者领导看到后不喜欢，对改进设计没有帮助。
答案b能使设计者更了解你和你的领导对封面包装设计的要求。
答案c还是没有告诉设计者，赛姆喜欢的包装设计到底是怎么样的，所以也没有什么帮助。一位优秀经理要积极听取意见，还要探查其内部原因所在。
